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    11.编制项目管理计划的过程

    ①明确项目目标和阶段目标；

    ②成立初步的项目团队；

    ③工作准备和信息收集；

    ④依据标准、模板，编写初步的概要的项目计划；

    ⑤编写范围管理、质量管理、进度、成本等分计划；

    ⑥把上述分计划纳入项目计划，然后对项目计划进行综合平衡、优化；

    ⑦项目经理负责组织编写项目计划；

    ⑧评审与批准项目计划；

    ⑨获得批准后的项目计划就成为项目的基准计划。

    12.工作绩效信息包括

    ①计划进度与实际进度；

    ②哪些可交付物已经完成，哪些还没有完成；

    ③进度表中的哪些活动已经开始，哪些已经结束；

    ④对质量标准符合到何种程度；

    ⑤预算的执行情况；

    ⑥活动的完工估计；

    ⑦活动的实际完成百分比；

    ⑧已被记录并已送入经验知识库的经验教训。

    13.项目收尾包括管理收尾和合同收尾

    ⑴管理收尾的主要内容

    ①确认项目或者阶段已满足所有赞助者、客户，以及其他项目干系人需求的行动和活动；

    ②确认已满足项目阶段或者整个项目的完成标准，或者确认项目阶段或者整个项目的退出标准和活动；

    ③当需要时，把项目产品或者服务转移到下一个阶段，或者移交到生产和/或运作的行动和活动；

    ④活动需要收集项目或者项目阶段记录、检查项目成功或者失败、收集教训、归档项目信息，以方便组织未来的项目管理。

    ⑵合同收尾的主要内容

    ①合同收尾过程也包括管理活动，如更新记录以反映最终结果，存档信息以便将来使用。

    ②合同收尾考虑了项目或者项目阶段适用的每个合同。

    ③合同的提前终止是合同收尾的特殊情况。

    14.详细项目范围说明书的内容

    ①项目的目标；

    ②产品范围描述；

    ③项目的可交付物；

    ④项目边界；

    ⑤产品验收标准；

    ⑥项目的约束条件；

    ⑦项目的假定。

    15.项目工作分解包括的活动

    ①识别和分析项目可交付物和与其相关的工作；

    ②构造和组织WBS；

    ③把高层的WBS工作分解为低层次的、详细的工作单元；

    ④为WBS的工作单元分配代码；

    ⑤确认工作分解的程度是必要和充分的。

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