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    信息系统项目管理师知识点温习：项目管理基础知识

    一、项目管理的定义

    项目管理(ProjectManagement)是在项目活动中运用知识、技能、工具和技术来实现项目要求。

    项目管理目标：识别需求、确定目标、如期完成、控制成本、保证质量、控制好范围和进度、妥善处理需求变更；

    二、项目管理的过程

    项目启动：开始一个项目；

    计划：计划、进度安排等；

    执行：协调资源，执行计划；

    监督和控制：监督、修正，确保项目成功；

    收尾：结束项目；

    三、项目管理9大管理

    项目整体管理knowallandapply

    项目范围管理whattodo

    项目时间管理when

    项目成本管理howmuch

    项目质量管理howgood

    项目人力资源管理people&Motivation

    项目采购管理partners

    项目沟通管理understand&beunderstand

    项目风险管理beware

    四、项目管理目的

    以最合理、最有效、最经济的手段保证软件项目的成功完成；

    项目管理的质量与软件产品的质量有直接的对应关系；

    五、项目管理需要的知识领域

    1、项目管理知识体系

    PMBOK包括9个知识领域，5个标准化过程和44个模块

    美国项目管理认证学会（PMI）1984年提出项目管理认证计划（PMP）

    2、应用领域的知识、标准和规定

    职能部门和支持领域；技术因素；管理专业领域；工业组织；

    ISO、规则；

    3、项目环境知识

    社会环境

    政治环境

    自然环境

    4、通用的管理知识和技能

    财务管理和会计

    购买和采购

    销售和营销

    合同和商业法律

    制造和分配

    后勤和供应链

    战略计划、战术计划和运营计划

    组织结构、组织行为、人事管理、薪资、福利

    健康与安全实践

    5、软技能或人际关系技能

    有效的沟通：信息交流；

    影响一个组织：“让事情办成”的能力

    领导能力

    激励

    谈判和冲突管理

    问题管理

    6、经验、知识、工具和技术

    六、项目管理办公室PMO

    PMO是在所管辖范围内集中、协调的管理项目的组织单元。

    共享、协调资源

    明确和制定项目管理方法、最佳实践和标准

    方针、规范、模板、资料的交互和管理

    集中的配置管理

    沟通管理和协调中心

    对项目经理指导

    监控时间和预算

    项目经理与PMO的区别

    追求目标不同

    完成项目vs.更高层次组织级

    范围、进度、费用、质量vs.整体风险、整体机会、项目依赖关系

    利用资源最好实现目标vs.平衡资源、优化使用

    七、项目经理的一般要求

    知识广博

    项目管理；IT；系统集成行业；客户行业；其他知识；

    丰富的项目管理经验

    项目管理；系统集成；客户行业；

    良好的沟通协调能力

    良好的职业道德

    良好的领导和管理能力

    信息系统集成项目经理选择

    懂管理和专业技术

    管理>专业技术

    好的项目经理

    真正理解项目经理的角色（懂管理、懂技术）

    重视项目团队管理，奖罚分明

    计划制定

    真正理解“一把手工程”

    注重用户参与

 
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