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    信息系统项目管理师知识点温习：项目团队建设、

    一、项目团队建设

    建设目标

    提高个人技能，以提高完成其完成项目活动的能力；

    提高团队成员之间的信任感和凝聚力，以更好的合作提高工作效率；

    创建动态的、团结合作的团队文化，以促进生产率、团队精神和团队协作。

    团队建设的阶段

    形成期（Forming）

    振荡期（Storming）

    规范期（Norming）

    发挥期（Performing）

    结束期（Adjouring）

    输入：

    1、项目人员分配

    2、人员配备管理计划

    3、资源可利用情况

    用到的工具和技术：

    1、一般管理技能

    2、培训

    3、团队建设活动

    旨在改善人际关系；

    4、基本原则

    规则界定了对项目团队成员的可接受行为的明确期望；

    5、集中办公

    6、认可和奖励

    输出：

    1、团队绩效评估

    提高个人技能；

    提高团队凝聚力；

    较低的员工流动率；

    能力和情感方面的改进；

    IT团队建设的建议

    对团队成员耐心、友好；

    对事不对人；

    召开经常性、有效的会议；

    把项目团队建设活动计划到项目计划中去；

    培养教育团队成员，鼓励他们互相帮助；

    认可个人和团队的成绩；

    尽早的进行团队建设；

    二、项目团队管理

    跟踪个人和团队的绩效，提供反馈，解决问题和协调变更，以提高项目绩效。

    输入：

    1、项目人员分配

    2、角色和职责

    3、项目组织结构图

    4、人员配备管理计划

    5、绩效报告

    6、团队绩效评估

    7、组织过程资产

    用到的工具和技术：

    1、观察与交谈

    2、项目绩效考核

    360度反馈：指从多种不同渠道，获得某人绩效的反馈信息。

    3、冲突管理

    4、问题日志

    输出：

    1、人员配备管理计划（已更新）

    2、变更请求

    3、组织过程资产（更新）

    三、人力资源相关理论

    激励理论

    马斯洛的需求层次理论

    （Maslow’sHierarchyofNeeds）

 
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