系统分析师考试大纲

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4.3.3.4 过程的归并和分析

1.过程的归并

前面已从计划和管理、产品/服务和支持资源3方面识别过程，研究组现应按照下列线索对其进行归并：

·减少过程在层次上的不一致性，如上例中，财政计划过程和人员计划过程应属于不同层次。

·归并有共性的过程，如获取阶段中，可将材料采购和设备采购等采购过程加以归并。

BSP认为，正常情况下是4-12个过程组，而便于研究的过程的最大数目是60个。当然，这一数目同导出它们的资源有关。表4．4是经过组合的例子。

2.画出过程组合表和完成过程说明

将每一个过程组合和它的过程都列在一张表上。对每一过程应在的过程组位置以及命名应统一意见。

3.建立企业过程与组织的联系

BSP用建立过程/组织矩阵的方法，把企业组织机构与企业过程联系起来，它说明了每一过程与机构的联系和其决策人。

由于BSP研究是提供企业概况，并不详细到每一个组织实体，因而有时可将公共的类似组织表示为一个组织，例如，所有的销售办公室可列为一个组织单位。

在过程/组织矩阵中，把它们的相关程度按不同级别用不同符号标识出来。

过程/组织矩阵有助于弄清调查对象、决定对过程负责人提出的问题，并可将此矩阵作为企业管理系统手册的一个索引。

4.识别企业成功的关键过程

识别关键过程是为了决定要对企业的哪些部门做更详细的研究，了解已知问题的重要性，并提出在同管理部门面谈时要强调的项目。一般战略计划和管理控制就是这样的一些过程。

4.3.3.4过程的归并和分析
1.过程的归并
前面已从计划和管理、产品/服务和支持资源3方面识别过程，研究组现应按照下列线索对其进行归并：
·减少过程在层次上的不一致性，如上例中，财政计划过程和人员计划过程应属于不同层次。
·归并有共性的过程，如获取阶段中，可将材料采购和设备采购等采购过程加以归并。
BSP认为，正常情况下是4-12个过程组，而便于研究的过程的?大数目是60个。当然，这一数目同导出它们的资源有关。表4．4是经过组合的例子。
2.画出过程组合表和完成过程说明
将每一个过程组合和它的过程都列在一张表上。对每一过程应在的过程组位置以及命名应统一意见。
3.建立企业过程与组织的联系
BSP用建立过程/组织矩阵的方法，把企业组织机构与企业过程联系起来，它说明了每一过程与机构的联系和其决策人。
由于BSP研究是提供企业概况，并不详细到每一个组织实体，因而有时可将公共的类似组织表示为一个组织，例如，所有的销售办公室可列为一个组织单位。
过程/组织矩阵如表4.5所示。在过程/组织矩阵中，把它们的相关程度按不同级别用不同符号标识出来。
过程/组织矩阵有助于弄清调查对象、决定对过程负责人提出的问题，并可将此矩阵作为企业管理系统手册的一个索引。
4.识别企业成功的关键过程
识别关键过程是为了决定要对企业的哪些部门做更详细的研究，了解已知问题的重要性，并提出在同管理部门面谈时要强调的项目。一般战略计划和管理控制就是这样的一些过程。
4.3.3.5结果和应用
一般从定义企业过程中，应获得以下结果和资料：
·过程组和它们所含过程的目录。
·各个过程的说明。
·关键过程名。
·产品/服务流程图。
·研究组对整个企业的理解和分析。
企业过程是下面研究活动的基础。企业过程的?根本的作用是了解使用信息系统来支持企业的需求和机会，这也是BSP研究目标。

章节目录： 系分教程第4章企业系统规划方法

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