摘要:下面介绍提出判断和结论的步骤。
4.5.3提出判断和结论
提出判断和结论的依据来自两个方面:一是在研究初期收集到的材料,特别是用于面谈的图表;另一些就是面谈提供的两个结果,即由被访者认可的面谈总结和列入问题分析表中的主要问题。
下面介绍提出判断和结论的步骤。
(3)根据以上范畴将问题分类。
将每个问题根据以上范畴分类,把各类问题列入问题分析表中,当出现某些问题可能同属于多种范畴时,可将问题列在一主要范畴中,而把其他范畴记在下边,这时,这个问题可能用来支持多个判断和结论。
(4)将判断和结论写成报告。
可按不同范畴来将问题逻辑地归类,亦可用类似的方法来划分面谈结果。
对于每个逻辑相关的问题组可写出总的结论,而利用这一组内的具体问题和访问材料,形成判断和结论的详细论述。写结论时,应引导出某些建议,但它并不是结论的一部分。对不能形成结论的问题,或者放弃或者只一般性地提及。
对这些判断和结论,应该提出一种框架,同时要求高层管理部门参与对信息处理工作的计划和度量。
(5)将问题分类以确定总体结构优先次序。
如果按产生或引起问题的过程来将问题分类,则可在问题和信息结构的子系统之间提供一种直接联系。因为子系统的设立是为了支持一定的过程,能通过问题分析表确定出解决这些问题的价值,而且知道什么子系统有助于解决什么样的问题,这样就能把建立结构优先级的工作做得更好。
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