中级通信工程师终端与业务专业考试大纲

通信工程师 责任编辑:wuwei001 2013-02-18

摘要:本大纲是以人事部、信息产业部《关于印发〈通信专业技术人员职业水平评价暂行规定〉、〈通信专业技术人员初级、中级职业水平考试实施办法〉的通知》(国人部发[2006]10号)文件为依据,在结合现代通信技术特点,紧密联系通信企业实际的基础上编写的。大纲体现了通信专业技术人员中级职业水平应具备的综合能力。

全国中级通信工程师考试大纲
全国初级通信工程师考试大纲

中级通信工程师设备环境专业考试大纲

中级通信工程师交换技术专业考试大纲

中级通信工程师传输与接入专业考试大纲

中级通信工程师互联网技术专业考试大纲


本大纲是以人事部、信息产业部《关于印发〈通信专业技术人员职业水平评价暂行规定〉、〈通信专业技术人员初级、中级职业水平考试实施办法〉的通知》(国人部发[2006]10号)文件为依据,在结合现代通信技术特点,紧密联系通信企业实际的基础上编写的。大纲体现了通信专业技术人员中级职业水平应具备的综合能力。

科目1:通信专业综合能力

考试目的

通过本科目的考试,检验通信专业中级人员掌握通信专业法规、现代通信技术、业务的程度以及计算机和外语的应用能力,考察其承担中级专业技术岗位工作的综合能力。

考试范围

一、通信管理法规与行业规章
了解:通信科技人员的职业道德和行业道德,通信科学技术的地位和特点。
熟悉:公用电信网互联管理规定,互联的原则、办法及网间结算等。
掌握:中华人民共和国电信条例的相关规定。

二、现代通信网
了解:通信网的构成和类型。
熟悉:数据通信网的结构和组成。
掌握:通信网的通信质量要求及组网方案。

三、现代通信技术
了解:卫星、多媒体、图像和个人通信技术。
熟悉:智能网、电子商务和通信供电技术。
掌握:电信交换、光纤通信、接入网和互联网技术。

四、现代电信业务
了解:国内、国际电话通信业务。
熟悉:语音信息、电话卡和智能网业务。
掌握:固定电话、移动通信和数据通信业务。

五、计算机应用
了解:计算机的发展与分类。
熟悉:计算机系统的组成。
掌握:计算机软件、硬件组成和数据库管理系统。

六、通信专业外语
了解:了解科技外语的表达特点。
熟悉:通信专业词汇及专业术语。
掌握:通信专业外语的翻译技巧。

科目2:通信专业实务

考试目的

通过本专业的考试,检验通信专业中级人员了解、熟悉和掌握专业技术和业务技能的熟练程度,考察其承担和解决中级专业技术岗位工作实际问题的专业能力。
交换技术主要内容。

考试范围

一、职业规范
了解:营销职业规则。
熟悉:社交礼仪常识;企业及客户的权利、义务、责任。
掌握:电信业务服务规范及服务用语。

二、企业经营管理
了解:企业经营方针、经营目标和发展战略;企业市场经营计划、市场营销组织结构。
熟悉:电信客户关系管理。
掌握:电信业务管理规定、受理程序。

三、通信市场营销
了解:通信市场。
熟悉:市场营销理论在建设市场营销中的作用。
掌握:通信市场营销的特点;顾客满意的标准。

四、通信市场分析
了解:通信市场营销环境的种类;市场细分的作用、依据和程序。
熟悉:通信消费者购买行为分析;通信产品定位;通信市场预测。
掌握:市场调研的方法;目标市场的选择;集团(大)客户购买行为;市场营销策划。

五、通信市场策略
了解:关系营销、绿色营销和全球营销。
熟悉:通信产品价格策略;营销渠道管理。
掌握:通信产品品牌策略;通信产品组合和沟通策略。

六、通信市场营销战略
了解:通信市场营销战略规划。
熟悉:营销战略、品牌战略、体验营销战略的指导作用。
掌握:通信企业服务营销战略、品牌战略、体验营销战略的制定和推广。

七、电子商务
了解:电子商务市场。
熟悉:电子商务的交易过程。
掌握:网络营销管理。

八、通信市场营销沟通技巧
了解:通信市场营销沟通。
熟悉:客户异议处理技巧;危机公关处理策略。
掌握:商务谈判的原则和策略。

九、电信产品与业务
了解:电信产品的种类。
熟悉:电信产品的技术特点和业务。
掌握:电信业务的分类、资费标准、处理流程、业务规程。

十、通信产品解决方案
了解:电信新业务发展趋势。
熟悉:增值电信业务技术解决方案。
掌握:基础电信业务技术解决方案。

十一、通信终端
了解:传真、图像、多媒体等通信终端的基本构成及使用功能。
熟悉:自动电话机的构造。
掌握:视频通信终端设备的基本构成及功能特点。

十二、其他要求
了解:安全生产管理规程。
熟悉:营销文案写作一般要求。
掌握:财务、税务、国际经贸及WTO基本规则。


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